Ulricehamns kommun fortsätter att stärka sin service till företagare. I årets Insiktmätning, som genomförs av Sveriges Kommuner och Regioner (SKR), gör kommunen en tydlig framryckning både i total ranking och inom de myndighetsområden som mäts.

Stora kliv framåt i den sammantagna mätningen

Kommunens totala nöjd kundindex (NKI) ökar från 70 till 78. Det innebär att Ulricehamn klättrar från plats 160 till plats 78 i kommunrankingen, vilket är en av de största förbättringarna på flera år.

– Det visar att vårt arbete med att förenkla, förtydliga och förbättra dialogen med företagare har gett effekt, säger Joanna Miklos-Svan, miljö- och byggchef på Ulricehamns kommun.

Hon beskriver att livsmedel- och miljötillsynen länge har fått höga betyg från företag, men att fokus på bygglovshandläggningen nu också burit frukt.

– Det är många olika insatser som lett till denna förbättring och vi upplever själva att vi har en helt annan dialog med företagen kring deras byggplaner idag än tidigare. I mångt och mycket handlar det om att vi kommer in tidigt i deras planer och på så sätt kan hitta en gemensam väg framåt.

Byggenheten kortade under 2025 handläggningstiden med 25 procent.

Resultat per verksamhetsområde

Bygglov – tydlig förbättring: Nöjd kundindex ökar från 57 till 70 och går från plats 156 till 126 i rankingen bland övriga kommuner.

Miljötillsyn – ett av årets starkaste lyft: Nöjd kundindex ökar från 70 till 77 och går från plats 124 till 52 i rankingen bland övriga kommuner. Det placerar Ulricehamn bland de bättre kommunerna i landet inom miljötillsyn.

Livsmedel – fortsatt höga betyg: Nöjd kundindex ökar från 80 till 83 och förbättras från plats 67 till 57 i kommunrankingen. Årets resultat visar på fortsatt stabil kvalitet och gott bemötande.

– Vi är stolta över årets resultat, men jobbar såklart vidare och skruvar hela tiden för att bli så bra och tydliga som möjligt. I och med ändrade regler i plan- och bygglagen, lägger vi mycket fokus på information då en hel del förutsättningar ändrats för de som ska bygga eller renovera, säger Joanna Miklos-Svan.

Detta är insiktsmätningen

Insikt är en nationell servicemätning som genomförs av Sveriges kommuner och regioner. Undersökningen riktar sig till företagare och andra som under året haft ett avslutat myndighetsärende i kommunen. Syftet är att mäta hur nöjda de är med kommunens service inom bland annat bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll och serveringstillstånd.

Resultaten används som ett konkret verktyg för att utveckla service, bemötande och tydlighet i myndighetskontakter. I 2025 års mätning deltog 217 kommuner. Det nationella resultatet låg oförändrat högt på 74.